환불 정책

시행일 2026-09-20 · 주식회사 알레아캡타. 이용약관 제8조와 같은 내용이며, 찾기 쉽도록 따로 폅니다.

1. 상품의 성격과 제공 시기

풀이글은 결제하시면 바로 짓기 시작하는 디지털 콘텐츠입니다. 배송되는 물건이 아닙니다. 결제 후 바로 짓기 시작해 몇 분 안에 열립니다이며, 다 지어지면 화면에서 읽으실 수 있고 결제할 때 적으신 메일로 여는 주소를 보내 드립니다.

2. 전액 환불해 드리는 경우

• 풀이글을 짓기 시작하기 전에 말씀하신 경우
• 저희 잘못으로 풀이글이 만들어지지 않았거나 내용이 비어 있는 경우
• 같은 주문이 두 번 결제되는 등 결제 처리에 잘못이 있었던 경우
• 풀이글이 화면에 적힌 분량이나 목차와 뚜렷하게 다르게 온 경우

풀이글이 만들어지지 않은 주문은 사람이 따로 확인합니다. 말씀하지 않으셔도 저희가 먼저 찾아 연락드립니다.

3. 환불이 어려운 경우

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 결제 화면에서 이 사실을 먼저 알려 드리고 동의를 받습니다.

풀이 내용이 기대와 다르다는 이유만으로는 환불해 드리기 어렵습니다. 다만 위 2항에 해당하면 다 지어진 뒤에도 법에 따라 환불해 드립니다.

4. 신청하는 방법과 걸리는 시간

• contact@aleacapta.com 으로 결제하신 메일 주소와 결제하신 날을 알려 주세요
• 접수하면 영업일 기준 3일 안에 처리 여부를 알려 드립니다
• 환불은 결제하신 수단으로 돌려드립니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3일에서 7일이 더 걸릴 수 있습니다
• 환불 수수료는 받지 않습니다

5. 향으로 연 풀이

향은 무료로 드리는 재화라 환불 대상이 아닙니다. 저희 잘못으로 향이 헛되이 쓰였으면 향을 되돌려 드립니다.

6. 문의

주식회사 알레아캡타 · contact@aleacapta.com · 02-2135-9124